基于运营商大数据的内容产品运营系统设计
                                       贾利娟
                                    (陕西广播电视大学计算机与信息管理教学部，陕西 西安 710119)
    为了充分利用通信运营商的大数据资源，给运营商的内容型产品提供运营支撑，设计了一种基于运营商大数据的内容产品运营系统。不仅利用了内容型产品本身的用户行为数据，而且利用了通信用户侧的基础信息、上网行为、位置信息等大数据。实现了产品运营指标监控、产品推荐、内容个性化推荐功能，提高了内容型产品运营工作的效率，提升了产品推荐和个性化推荐的效果。

    移动运营商面临着从语音业务到数据业务的转型，三大运营商都推出了即时通信、多媒体内容、理财、支付等数据业务产品。动漫、阅读、音乐、视频等内容型产品是数据业务的重点产品类型。语音时代运营商处于垄断地位，但在数据业务上移动运营商基本与互联网企业处于同等开放的市场环境中。移动运营商的传统运营支撑系统一直处于业界领先地位,除了传统运营支撑系统［1］，在移动互联网产品的运营支撑上也开发了相应的系统［2］。相对于互联网企业，移动运营商还是具有特定优势的。电信运营商的系统本质是为用户与用户、设备与设备、用户与设备之间提供通信信道，每天承载着海量信息，是互联网大数据的源头［3］。移动运营商具有全网通信用户的基本信息、位置、上网行为、通信行为等数据资源，如何利用好这些运营商特有的大数据资源为内容型产品运营提供支撑是一个重要的问题。因此设计一种基于运营商大数据资源的内容型产品运营平台系统，实现内容产品的指标监控、产品在线精准营销、内容个性化推荐等功能，就成为当务之急。

1 系统功能架构设计
   基于运营商大数据的内容产品运营系统包括指标监控子系统、产品在线精准营销子系统、内容个性化推荐子系统，如图1所示。
指标监控子系统实现产品运营指标监控的功能，为产品经理与运营人员提供产品相关指标的运营报表。产品在线精准营销子系统对现有的用户进行数据挖掘分析，通过分析得出现有用户的特征，然后全网查询符合特定特征的目标用户，通过接触渠道面向用户进行产品营销，发展更多的用户。内容个性化推荐子系统，根据用户的偏好以及内容关联关系为用户推荐个性化的内容，提高用户的活跃度。与内容产品运营系统交互的外围系统包括客户关系管理系统（CRM）、商业智能系统（BI）、门户网站、掌上营业厅客户端、短信网关、内容产品业务平台、内容产品客户端等。
CRM、BI是系统的全网用户数据来源，为系统提供全网用户的实时数据以及历史数据。内容产品业务平台为系统提供产品相关用户行为的数据源。门户网站、掌上营业厅客户端、短信网关为接触目标用户的渠道，内容产品客户端承载内容展示功能。



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作者简介：贾利娟（1981—），女，陕西宝鸡人，陕西广播电视大学讲师，硕士，主要研究方向为大数据、数据挖掘、网络仿真。




（文章来源《机械设计与制造工程》杂志如需详细资料请联系江苏机械门户网客服QQ:2980918915,电话025-83726289）